TipPal — Términos de servicio y Política de privacidad

1. Acerca de TipPal

TipPal es la primera app dedicada exclusivamente a procesar la gratitud expresada mediante propinas y regalos de agradecimiento, disponible para todos los sectores (rideshare, restaurantes, hoteles, valet parking, limpieza, creadores de contenido digital y cualquier persona o negocio que desee dar o recibir gratitud de forma directa y transparente), y no únicamente para la industria de servicios tradicional. El Servicio se lanza inicialmente en Orlando, Florida, Estados Unidos, con una expansión prevista en todo el país.

TipPal no es un banco, no es un transmisor de dinero autorizado de forma independiente y no ofrece cuentas de depósito aseguradas por la FDIC. TipPal facilita el procesamiento de pagos entre usuarios a través de su procesador de pagos, Stripe, Inc.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar TipPal, confirmas que:

• Tienes al menos 18 años de edad.
• Has leído, comprendido y aceptado estos Términos de servicio en su totalidad.
• Tienes la capacidad legal para celebrar este acuerdo bajo las leyes de tu jurisdicción.
• Tu uso del Servicio cumple con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables de Estados Unidos.
• Consientes en recibir estos Términos y todas las comunicaciones relacionadas de forma electrónica, conforme a la Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN Act, 15 U.S.C. § 7001 et seq.).

TipPal Corp puede modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio tras una modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

3. La cuenta y el saldo

3.1 Naturaleza del saldo mostrado

El saldo mostrado en la app es un registro contable de crédito (un acuerdo pendiente a tu favor) y no constituye un depósito bancario, una cuenta de valores ni un producto financiero asegurado. Los fondos correspondientes a ese saldo los procesa y custodia TipPal a través de su procesador de pagos (Stripe) bajo las credenciales de procesamiento de TipPal, no bajo una cuenta de usuario individual, hasta que se completen los requisitos de verificación aplicables.

3.2 Modelo de procesamiento (Facilitador de pagos / Master Merchant – Sub-merchant)

TipPal opera bajo un modelo de plataforma de pagos (Facilitador de pagos), análogo a un punto de venta móvil asignado por un empleador a un vendedor: el usuario procesa cargos con la credencial de TipPal, no con una cuenta bancaria propia. Bajo este modelo:

1. El usuario autoriza expresamente a TipPal a procesar cargos en su nombre, sin que ello haga a TipPal propietaria final de los fondos.
2. El saldo mostrado es un acuerdo pendiente, no un depósito.
3. El retiro (cash out) está sujeto a la verificación de identidad (KYC) exigida por la regulación aplicable y por el procesador de pagos.
4. TipPal no es una institución financiera; es una plataforma tecnológica de procesamiento de pagos que opera junto con un procesador de pagos registrado (Stripe).
5. TipPal mantiene reservas operativas suficientes para respaldar la disponibilidad de los fondos correspondientes a retiros autorizados.

3.3 Verificación de identidad (KYC) y custodia de fondos

Para retirar fondos ("Cash Out"), el usuario debe completar el proceso de verificación de identidad (KYC) exigido por la ley aplicable, incluidas las regulaciones contra el lavado de dinero (AML) bajo la Bank Secrecy Act (31 U.S.C. § 5311 et seq.) y sus reglamentos de aplicación (31 C.F.R. Chapter X). TipPal puede retener, retrasar, suspender o rechazar solicitudes de retiro mientras el KYC esté incompleto o durante revisiones de cumplimiento, sin que ello genere responsabilidad alguna de TipPal hacia el usuario.

3.4 Transferencias internas de crédito

Los usuarios pueden transferir su saldo disponible a otros usuarios registrados dentro de la app. Estas transferencias constituyen ajustes contables internos y no nuevas transacciones financieras externas. El KYC no se exige para transferencias internas siempre que ninguna parte solicite un retiro a una cuenta bancaria o tarjeta externa.

3.5 Sin intereses

TipPal no paga intereses sobre los saldos custodiados en la plataforma.

3.6 Uso de los fondos en custodia

Los fondos correspondientes a saldos no retirados pueden custodiarse en las cuentas operativas de TipPal mientras estén en estado de acuerdo pendiente y no generan ningún rendimiento ni interés para el usuario.

4. Uso prohibido de cuentas de terceros

Está expresamente prohibido:

• Usar una cuenta de TipPal registrada a nombre de un tercero, o permitir que un tercero use la cuenta propia, con el fin de recibir créditos, propinas o pagos destinados a otra persona para su posterior reenvío ("pass-through" o intermediación no autorizada de fondos).
• Estructurar transacciones para evadir límites, KYC, impuestos o controles de cumplimiento (structuring).
• Usar el Servicio como mecanismo no autorizado de remesa o exchange de divisas.

TipPal implementa controles activos y de buena fe para prevenir y detectar este tipo de uso indebido, incluidos: monitoreo de patrones de transacción (un solo receptor que recibe fondos de múltiples remitentes no relacionados), monitoreo de IP y dispositivo, límites de frecuencia y monto, y suspensión de cuentas con actividad sospechosa, con reportes a las autoridades pertinentes cuando lo exija la ley. La violación de esta sección es motivo de suspensión o cierre inmediato de la cuenta y puede derivar en un reporte a autoridades regulatorias y/o acción legal.

5. Precios y descripciones de productos en la plataforma

Cuando TipPal permite a comercios, negocios o usuarios anunciar productos, servicios o montos sugeridos dentro de la plataforma, está prohibido presentar precios de forma engañosa, oculta o disfrazada como "propina" o "gratitud" cuando en realidad constituye el pago obligatorio por un bien o servicio. La responsabilidad legal por la exactitud, legalidad y transparencia de los precios publicados recae exclusivamente en el usuario o comercio que los publica, no en TipPal, que actúa únicamente como intermediario tecnológico de procesamiento.

6. Cargos y comisiones

TipPal Corp puede aplicar cargos por transacciones, retiros o funciones premium. Los cargos aplicables se muestran al usuario antes de completar cada transacción.

Estos cargos pueden ser modificados por TipPal previa notificación conforme a la Sección 2.

7. Obligaciones del usuario y conducta prohibida

El usuario se compromete a no:

• Usar el Servicio para actividades ilícitas, incluido lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraude o evasión fiscal.
• Proporcionar información falsa, incompleta o fraudulenta.
• Intentar evadir los requisitos de verificación KYC.
• Usar cuentas de terceros para recibir fondos ajenos para reenvío (ver Sección 4).
• Disfrazar el precio de productos o servicios como si fueran propinas o gratitud voluntarias (ver Sección 5).
• Acosar, difamar o dañar a otros usuarios.
• Manipular, hacer ingeniería inversa o alterar la aplicación.
• Usar bots, scripts o herramientas automatizadas no autorizadas.
• Transferir, vender o compartir el acceso a tu cuenta.
• Usar el Servicio en jurisdicciones donde esté prohibido por ley.

El incumplimiento de esta sección puede derivar en suspensión inmediata de la cuenta, pérdida del saldo pendiente en la medida permitida por la ley, reporte a autoridades competentes y acción legal.

8. Propiedad intelectual

La marca "TipPal", su logotipo, el diseño de la aplicación, el código fuente y todo el contenido asociado son propiedad exclusiva de TipPal Corp y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos, incluida la Lanham Act (marcas) y la Copyright Act (17 U.S.C. § 101 et seq.). Se prohíbe la reproducción, distribución o uso no autorizados.

9. Renuncia de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, TIPPAL CORP, SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, GOODWILL O SALDO DE LA PLATAFORMA, DERIVADO DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, INCLUSO SI TIPPAL HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE TIPPAL FRENTE AL USUARIO NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR EL USUARIO A TIPPAL EN CARGOS DURANTE LOS SEIS (6) MESES PREVIOS AL EVENTO QUE DÉ LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

11. Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a TipPal Corp, sus directivos, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) el incumplimiento de estos Términos; (b) el uso indebido del Servicio; (c) la violación de cualquier ley aplicable; o (d) la violación de los derechos de terceros.

12. Resolución de disputas: arbitraje obligatorio y renuncia a acciones colectivas

Toda disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el uso del Servicio se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante, conforme a la Federal Arbitration Act (9 U.S.C. § 1 et seq.), y no mediante litigio en tribunales, salvo las reclamaciones que puedan llevarse ante un tribunal de reclamos menores.

RENUCIA A ACCIONES COLECTIVAS: Tú y TipPal acuerdan que todo procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como acción colectiva, consolidada o representativa. Al aceptar estos Términos, renuncias a tu derecho a participar en una acción colectiva contra TipPal.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes, y sin perjuicio de la sección de arbitraje anterior.

14. Terminación

TipPal Corp puede suspender o cancelar cuentas en cualquier momento, con o sin causa, incluido por incumplimiento de estos Términos, fraude sospechado o requisitos regulatorios. El derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente al terminarse, sin perjuicio de las obligaciones de liberar saldos legítimos conforme a la ley aplicable.

15. Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las restantes permanecerán en plena vigencia. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y TipPal Corp respecto del Servicio.

16. Aceptación

Al usar TipPal, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos Términos de servicio en su totalidad.

1. Alcance

Esta Política de privacidad describe cómo TipPal Corp recopila, usa, comparte y protege la información personal de los usuarios del Servicio en Estados Unidos.

2. Definiciones

• Usuario: cualquier persona o entidad que use TipPal.
• Remitente: un usuario que envía una propina o pago de gratitud.
• Destinatario: un usuario que recibe una propina o pago de gratitud.

3. Información que recopilamos

3.1 Información que tú proporcionas

• Correo electrónico.
• Nombre y apellido.
• Usuario y TipPal ID.
• Número de teléfono.
• Foto de perfil.
• Información financiera y transaccional.
• Información para verificación de identidad (KYC).
• Comunicaciones con soporte.

3.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Registros de uso y diagnóstico.
• Tokens de notificaciones push.

3.3 Información recopilada con tu permiso

• Cámara y galería de fotos.
• Ubicación precisa (para funciones de Tap to Pay).
• NFC, Bluetooth y red local (para pagos sin contacto).

4. Cómo usamos tus datos personales

Usamos los datos para:

• Proporcionar y mantener el Servicio.
• Gestionar tu cuenta.
• Verificar identidad y cumplir obligaciones legales (KYC/AML).
• Detectar y prevenir fraude.
• Procesar pagos, transferencias y retiros.
• Enviar comunicaciones y notificaciones.
• Mejorar el Servicio mediante analítica.

5. Con quién compartimos tu información

Nos autorizas a usar tu información y compartirla con:

Socios comerciales: hoteles, restaurantes, plataformas de rideshare y otros negocios afiliados, en la medida necesaria para la operación del Servicio y programas de alianzas.

Proveedores de servicios:

• Stripe (procesamiento de pagos).
• Resend (comunicaciones por correo).
• Google Firebase (infraestructura y notificaciones).
• Proveedores de hosting y base de datos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención (incluidas las que exigen las regulaciones AML/BSA, que pueden requerir conservar cierta información incluso después de que solicites su eliminación). Para instrucciones paso a paso sobre cómo eliminar tu cuenta y qué datos se eliminan, consulta nuestra página de eliminación de cuenta.

7. Revelaciones por motivos legales

Podemos revelar tu información cuando lo exija la ley, una orden judicial o para prevenir fraude, abuso o actividad ilícita, incluidos reportes a FinCEN u otras autoridades bajo la Bank Secrecy Act.

8. Enlaces a sitios web de terceros

No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web externos enlazados desde nuestro Servicio.

9. Seguridad de la información

TipPal implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.

10. Menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad y te notificaremos los cambios materiales a través de la app o por correo.

12. Contacto

Puedes contactar a TipPal Corp para consultas relacionadas con privacidad y el ejercicio de tus derechos de protección de datos en info@tippalcorp.com, nuestro canal oficial de protección de datos. Para preguntas generales de soporte, contacta a support@tippalcorp.com.