Preguntas frecuentes

TipPal es la primera app creada exclusivamente para expresar gratitud en persona. Puedes enviar un regalo o un agradecimiento a cualquiera que te haya hecho el día — conductores de rideshare, personal de restaurantes, limpieza de hoteles, valets, creadores de contenido y más — usando Tap to Pay en tu teléfono, sin presión y sin efectivo.

TipPal opera actualmente en Estados Unidos y se lanzó en Orlando, Florida. Tenemos planeado expandirnos a más regiones con el tiempo. La disponibilidad puede depender de las regulaciones locales y de la cobertura de nuestro procesador de pagos.

Sí. Necesitas una cuenta de TipPal para enviar o recibir gratitud y para retirar tu saldo. Crear una cuenta requiere un correo y la información personal necesaria para verificar tu identidad.

No. TipPal no es un banco, no es un transmisor de dinero autorizado de forma independiente y no ofrece cuentas de depósito aseguradas por la FDIC. TipPal es una plataforma tecnológica que facilita el procesamiento de pagos entre usuarios a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, Inc.

KYC significa "Know Your Customer" (Conoce a tu cliente): la verificación de identidad exigida por las leyes estadounidenses contra el lavado de dinero, incluida la Bank Secrecy Act. Completamos el KYC para confirmar que eres quien dices ser y ayudar a prevenir fraude e ilícitos.

Puedes crear una cuenta y empezar a recibir gratitud de inmediato. Tendrás que completar el KYC antes de poder retirar fondos (cash out) a una cuenta bancaria o tarjeta externa. También podemos solicitar verificación en otros puntos para cumplir con requisitos regulatorios.

Debes tener al menos 18 años, capacidad legal para celebrar un contrato en tu jurisdicción y usar el Servicio cumpliendo las leyes federales, estatales y locales aplicables de Estados Unidos.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a support@tippalcorp.com desde el correo registrado. Consulta nuestra página de eliminación de cuenta para instrucciones paso a paso y qué datos se eliminan.

Abre la app de TipPal, elige a la persona que quieres agradecer, ingresa el monto que deseas dar y acerca tu teléfono al suyo (o usa Tap to Pay) para completar el gesto. También puedes enviar gratitud directamente a usuarios registrados de TipPal dentro de la app.

Para retirar tu saldo (cash out), primero debes completar la verificación de identidad (KYC). Una vez verificado, puedes transferir los fondos disponibles a una cuenta bancaria o tarjeta externa. Los retiros pueden retrasarse, suspenderse o rechazarse si la verificación está incompleta o durante revisiones de cumplimiento.

El saldo que se muestra en la app es un registro contable de crédito a tu favor — un acuerdo pendiente — no un depósito bancario, una cuenta de valores ni un producto financiero asegurado. No genera intereses. Consulta nuestros Términos de servicio para la descripción completa.

Sí. Los usuarios registrados pueden transferir su saldo disponible a otros usuarios de TipPal dentro de la app. Estas transferencias internas son ajustes contables, no nuevas transacciones financieras externas, y no requieren KYC a menos que una parte retire a una cuenta bancaria o tarjeta externa.

No. TipPal no es un banco y no ofrece cuentas de depósito aseguradas por la FDIC. El saldo mostrado no es un depósito bancario. Los fondos se procesan y custodian a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, bajo las credenciales de procesamiento de TipPal hasta que se completen los requisitos de verificación.

Los pagos los procesa Stripe, Inc., un procesador de pagos registrado. TipPal opera como plataforma tecnológica (Facilitador de pagos) y facilita el procesamiento de cargos a tu nombre a través de Stripe. Consulta nuestra página de seguridad para más detalle.

TipPal implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluido cifrado en tránsito y en reposo cuando corresponde. Ningún sistema es completamente seguro, pero seguimos prácticas reconocidas para resguardar tus datos. Los detalles están en nuestra Política de privacidad.

Compartimos tu información solo con los proveedores necesarios para operar TipPal — incluidos Stripe (pagos), Resend (correo), Google Firebase (infraestructura y notificaciones) y nuestros proveedores de hosting — además de socios comerciales cuando es necesario y autoridades cuando lo exige la ley. Consulta la Sección 5 de la Política de privacidad para la lista completa.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención. Escribe a nuestro canal de protección de datos info@tippalcorp.com, o consulta la Sección 6 de la Política de privacidad sobre tus derechos.

TipPal está disponible en App Store para iPhone y en Google Play para dispositivos Android. Visita la página de inicio de TipPal para enlaces directos de descarga.

Sí, la app de TipPal se descarga gratis desde App Store y Google Play. Cualquier cargo que aplique a transacciones, retiros o funciones premium específicas siempre se te muestra antes de completar una acción. Consulta nuestros Términos de servicio para los términos completos.

Para ayuda con tu cuenta, pagos o la app, escribe a support@tippalcorp.com. Para temas de privacidad, escribe a info@tippalcorp.com. Visita nuestra página de contacto para más formas de comunicarte.

Si no puedes iniciar sesión o perdiste el acceso al correo registrado, contacta a support@tippalcorp.com cuanto antes e incluye tu usuario o TipPal ID para que podamos verificar tu identidad y ayudarte a recuperar el acceso.